Mandatum on rahan ja hengen erikoisosaamisen yhdistävä merkittävä finanssipalvelujen tarjoaja. Yhtiö tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman palveluita kattaen omaisuuden- ja varainhoidon, säästämisen ja sijoittamisen, palkitsemisen ja sitouttamisen, eläkeaikaan varautumisen sekä henkilövakuuttamisen. Mandatumin liiketoiminnan menestyksen keskiössä ovat osaava henkilöstö, vahva brändi ja onnistuminen sijoitustoiminnassa.

Mandatumissa panostetaan inspiroivaan ja hyvinvoivaan työyhteisöön ja toimitaan yhtenä joukkueena. Työ meillä on tavoitteellista, mielenkiintoista ja täynnä haasteita. Monipuolisissa tehtävissämme työskentelee noin 650 innostunutta ja kehittymisestään kiinnostunutta rahan ja hengen ammattilaista.


Sinun roolisi

Asiakasneuvojana pääset osaksi 80 henkistä Asiakas- ja korvauspalvelu -yksikköämme, jossa vastataan noin 300 000 henkilöasiakkaan sekä 25 000 yritysasiakkaan asiakaspalvelusta. Tehtävässä pääset työskentelemään tärkeässä ja monipuolisessa roolissa, jossa kohtaat, neuvot sekä opastat asiakkaitamme henkilövakuuttamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Asiakasneuvojana tärkeimpiä tehtäviäsi ovat:

• Palvella asiakkaitamme ammattitaitoisesti puhelimitse sekä digitaalisten kanavien kautta
• Henkilövakuutushakemusten käsittely ja siihen liittyvä lääketieteellinen vastuunvalinta, sekä henkilövakuutusten muutosten ja asiakastoimeksiantojen käsittely.
• Löytää asiakkaillemme parhaat ratkaisut monipuolisista henkilövakuutusratkaisuistamme, joihin lukeutuvat henkivakuutus, vakavan sairaudenturva sekä työttömyysturvat
• Tarjota asiantuntemustasi erilaisiin sijoittamisen palveluihin liittyen

Onnistumisen edellytykset

Työntekijänä olet mutkaton ja luotettava työkaveri sekä olet kyvykäs kehittämään omaa osaamistasi ja olet halukas jakamaan osaamistasi myös muille. Positiivisuus ja aktiivisuus siivittävät tiesi tehtävässä menestymiseen. Asiakkaasi odottavat, että olet lämminhenkinen asiakaspalvelun ammattilainen, jota on helppo ymmärtää ja joka tarttuu herkästi toimeen. Onnistumisen mittareina käytämme tyytyväisiä asiakkaita, prosessien tehostumista, laadukkuutta ja ongelmanhallinnan nopeutta.

Tehtävässä menestyminen vaatii:

• Asiakaspalveluhenkistä ja reipasta asennetta
• Intoa uuden oppimiseen, sillä omaksuttavaa tietoa on paljon
• Henkilövakuuttamisen ja vastuunvalinnan osaamista tai kokemusta henkilökorvausten käsittelystä
• Terveydenhuoltoalan koulutusta, joka on eduksi tässä työtehtävässä
• Erinomaista suomen kielen taitoa – ruotsin ja englannin kielen taito katsotaan eduksi

Johda urasi Mandatumiin

• Panostamme palkittuun työntekijäkokemukseemme. Mandatum on valittu Suomen parhaaksi työpaikaksi vuosina 2020 ja 2021 Great Place to Work -tutkimuksen suurten organisaatioiden sarjassa. 2022–2025 Mandatum on ansainnut Siqni-henkilöstökyselyyn perustuvan Future Workplaces -sertifikaatin tutkitusti kovatasoisesta työntekijäkokemuksesta.

• Osaamispääoman kasvattaminen. Tuemme työtä huolellisella perehdytyksellä ja jatkuvalla osaamisen kehittämisellä. Tukenasi on valmentava esihenkilö sekä positiivinen ja motivoitunut tiimi.

• Työyhteisössämme positiivisuus ja tekemisen asenne tarttuu. Menestyäksemme tarvitsemme toisiamme ja ammattitaitoisia kollegoita. Joustavan hybridityömallin ansiosta varmistamme riittävän usein tapahtuvat kohtaamiset. Työskentelemme moderneissa toimitiloissa Helsingin Bulevardilla. Yhdessä olemme enemmän kuin osiemme summa.

• Onnistumisesta palkitaan. Etukokonaisuutemme tavoitteena on kannustaa henkilöstöä liiketoimintamme tavoitteiden mukaisiin erinomaisiin suorituksiin. Peruspalkkaa täydennetään tulokseen perustuvalla palkkiojärjestelmällä, ryhmäeläkevakuutuksella ja palkkiorahastolla. Lounas-, liikunta-, hyvinvointi- ja kulttuuriedut Epassissa, pysäköintimahdollisuus tai työsuhdematkalippu, laajennettu työterveyshuolto ja terveysvakuutus sekä mahdollisuus hankkia työsuhdepyörä tulevat palkan päälle. Tarjoamme myös joogaa ja kuntosalin toimistolla, sekä henkilökuntahinnat Mandatumin omista tuotteista ja palveluista sekä paljon muuta. 

Oletko sinä tuleva mandatumlainen?

Hae viimeistään sunnuntaina 31.8. mennessä tai vinkkaa paikasta verkostollesi. Liitä hakemukseen CV palkkatoiveen kera sekä kuvaus, mitä olet tehnyt aiemmissa työtehtävissäsi. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten hae tehtävään pian.

Lisätietoja asiakasneuvojan tehtävästä antaa Tiina Pakarinen 21.8. klo 13-14 puh. 040 835 4543.

Tutustu tyypillisen rekrytointiprosessimme vaiheisiin urasivuillamme.

Lue lisää yrityksestämme ja katso viimeisimmät kuulumisemme some-kanavissamme sekä osoitteessa www.mandatum.fi.