Mandatum on rahan ja hengen erikoisosaamisen yhdistävä merkittävä finanssipalvelujen tarjoaja. Yhtiö tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman palveluita kattaen omaisuuden- ja varainhoidon, säästämisen ja sijoittamisen, palkitsemisen ja sitouttamisen, eläkeaikaan varautumisen sekä henkilövakuuttamisen. Mandatumin liiketoiminnan menestyksen keskiössä ovat osaava henkilöstö, vahva brändi ja onnistuminen sijoitustoiminnassa.

Mandatumissa panostetaan inspiroivaan ja hyvinvoivaan työyhteisöön ja toimitaan yhtenä joukkueena. Työ meillä on tavoitteellista, mielenkiintoista ja täynnä haasteita. Monipuolisissa tehtävissämme työskentelee noin 650 innostunutta ja kehittymisestään kiinnostunutta rahan ja hengen ammattilaista.

Sinun roolisi

• Verkko- ja mobiilipalveluiden käytön ja palvelujen opastus asiakas-, myynti- ja asiakaspalvelurajapinnassa
• Verkkopalvelun tuki- ja virhetapausten ratkaisemista, selvittelyä, koordinointia, ja viestintää sidosryhmille
• Osallistumista verkko- ja mobiilipalveluiden kehittämiseen ja ominaisuuksien määrittelyyn asiantuntijana
• Valmius tarjota asiakaspalvelulle ja myynnille verkko- ja mobiilipalveluiden uusien toiminallisuuksien ja kokonaisuuksien koulutusta
• Tuen toiminnan kehittäminen

Onnistumisen edellytykset

Toivomme sinulta ennen kaikkea halua ja kykyä oppia uusia asioita sekä innokkuutta kehittää Mandatumin verkkopalvelutuen toimintaa. Olemassa oleva tuntemus vastaavista tukitoiminnoista tai asiakasrajapinnasta katsotaan eduksi. Myöskin aikaisempi kokemus vakuutus- tai finanssialalta katsotaan eduksi. Mandatumin verkko- ja mobiilipalvelujen tuki toimii tiiviissä yhteistyössä Mandatumin sovelluskehityksen ja testauksen kanssa, joka helpottaa työtäsi ja avaa uusia mahdollisuuksia.

Menestyäksesi tehtävässä tarvitset positiivista otetta ja asiakaskeskeisyyttä – vaikka tehtävässä ei ole suoraa asiakasrajapintaa, palvelualttius ja yhteistyö sisäisten sidosryhmien kanssa ovat avainasemassa. Toivomme sinulta myös hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Tekniset kyvykkyydet, kuten SQL:n tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätön, jos oppimishalukkuus ja kyvykkyys on hyvällä tasolla.

Johda urasi Mandatumiin

• Panostamme palkittuun työntekijäkokemukseemme. Mandatum on valittu Suomen parhaaksi työpaikaksi vuosina 2020 ja 2021 Great Place to Work -tutkimuksen suurten organisaatioiden sarjassa. 2022–2025 Mandatum on ansainnut Siqni-henkilöstökyselyyn perustuvan Future Workplaces -sertifikaatin tutkitusti kovatasoisesta työntekijäkokemuksesta.

• Osaamispääoman kasvattaminen. Tuemme työtä huolellisella perehdytyksellä ja jatkuvalla osaamisen kehittämisellä. Tukenasi on valmentava esihenkilö sekä positiivinen ja motivoitunut tiimi.

• Työyhteisössämme positiivisuus ja tekemisen asenne tarttuu. Menestyäksemme tarvitsemme toisiamme ja ammattitaitoisia kollegoita. Joustavan hybridityömallin ansiosta varmistamme riittävän usein tapahtuvat kohtaamiset. Työskentelemme moderneissa toimitiloissa Helsingin Bulevardilla. Yhdessä olemme enemmän kuin osiemme summa.

• Onnistumisesta palkitaan. Etukokonaisuutemme tavoitteena on kannustaa henkilöstöä liiketoimintamme tavoitteiden mukaisiin erinomaisiin suorituksiin. Peruspalkkaa täydennetään tulokseen perustuvalla palkkiojärjestelmällä, ryhmäeläkevakuutuksella ja palkkiorahastolla. Lounas-, liikunta-, hyvinvointi- ja kulttuuriedut Epassissa, pysäköintimahdollisuus tai työsuhdematkalippu, laajennettu työterveyshuolto ja terveysvakuutus sekä mahdollisuus hankkia työsuhdepyörä tulevat palkan päälle. Tarjoamme myös joogaa ja kuntosalin toimistolla, sekä henkilökuntahinnat Mandatumin omista tuotteista ja palveluista sekä paljon muuta.

Oletko sinä tuleva mandatumlainen?

Tehtävä on määräaikainen ja täytetään heti sopivan hakijan löydyttyä. Käymme hakemuksia läpi jo haku aikana, joten jätäthän CV:si ja hakemuksesi palkkatoiveen kera mahdollisimman pian, mutta viimeistään tiistaina 1.4.2025.

Lisätietoja tehtävästä antaa Sami Leino, puh +358 50 480 1634 tiistaina 25.3. klo 11-12 ja tiistaina 1.4. klo 11-12.

Tutustu tyypillisen rekrytointiprosessimme vaiheisiin urasivuillamme.

Lue lisää yrityksestämme ja katso viimeisimmät kuulumisemme some-kanavissamme sekä osoitteessa www.mandatum.fi.