Haluatko päästä osaksi 80 hengen asiakas- ja korvauspalvelu yksikköämme? Etsimme tällä hetkellä asiakasneuvojia asiakaspalveluumme sekä korvauspalveluun toistaiseksi voimassa oleviin työsuhteisiin.

Sinun roolisi

Päätehtävänäsi Asiakasneuvojana asiakaspalvelussa on pitää asiakkaamme tyytyväisinä ja löytää heille parhaat ratkaisut puhelimitse ja sähköisiä kanavia käyttäen.

Asiakasneuvojana Korvauspalvelussa tehtäviisi kuuluu riskivakuutusasiakkaiden korvausasioiden kokonaisvaltainen hoitaminen eri palvelukanavissa.

Palvelemme asiakkaitamme arkisin klo 9–17 välillä.

Onnistumisen edellytykset

Sinulla on erinomaiset asiakaspalvelutaidot, reipas asenne ja välität asiakkaan asiasta. Et arastele tarttua luuriin ja hoitaa asiakkaan asiaa kuntoon. Olet kyvykäs kehittämään omaa osaamistasi ja halukas jakamaan osaamistasi myös muille. Lisäksi pyrit kehittämään työskentelytapoja ja työprosesseja aktiivisesti. Toivomme, että olet erityisesti kiinnostunut riskivakuutuksista ja niiden koko elinkaaresta.

Kollegasi toivovat, että olet mutkaton, luotettava sekä positiivisen asenteen omaava työkaveri. Asiakkaasi odottavat, että olet lämminhenkinen asiakaspalvelun ammattilainen, jota on helppo ymmärtää ja joka tarttuu herkästi toimeen. Työmme on asiakkaan palvelemista ja ongelmanratkaisua. Ammattitaitoamme on kartoittaa ja tunnistaa sekä tarjota asiakasta hyödyttäviä kokonaisuuksia. Onnistumisen mittareina käytämme tyytyväisiä asiakkaita, prosessien tehostumista, laadukkuutta ja ongelmanhallinnan nopeutta.

Toivomme sinulta kaupallisen alan ja/tai terveydenhoitoalan koulutusta ja aiempaa kokemusta alalta. Omaksuttavaa tietoa on paljon, joten on tärkeää, että sinulla on into ja halu oppia. Ruotsin ja englannin kielen taito katsotaan eduksi.

Sinulle tarjoamme

• tilaisuuden työskennellä vakavaraisessa, finanssialan johtavassa yrityksessä, joka valittiin Suomen parhaaksi ja Euroopan 10. parhaaksi työpaikaksi vuoden 2020 Great Place to Work -instituutin tutkimuksessa suurten yritysten sarjassa
• positiivisen, innostavan ja ammattimaisen työyhteisön
• työtilat uusituissa tiloissa pääkonttorissamme Helsingin Bulevardilla sekä mahdollisuudet myös etätyöskentelyyn.
• Palkkauksemme on vakuutusalan TES:in mukainen.
• monipuolisen palkitsemisen kokonaisuuden ja kattavat henkilöstöedut, kuten lounasedun ja liikunta- ja kulttuuriedun ePassissa, työsuhdepolkupyörän, pysäköintimahdollisuuden tai työmatkaedun, laajennetun työterveyshuollon ja terveysvakuutuksen, joogaa ja kuntosalin toimistolla, sekä henkilöstöhinnat konserniyhtiöiden omista tuotteista ja palveluista. 

Lisätietoja ja hakeminen

Hae tehtävään pian, mutta viimeistään sunnuntaina 5.2.2023 täyttämällä hakulomake. Liitä hakemukseen CV sekä vapaamuotoinen hakemuskirjeesi.

Lisätietoja Asiakasneuvojan tehtävästä asiakaspalvelussa saat maanantaina 16.1 klo 13-14 ja maanantaina 23.1. klo 13-14.palvelupäällikkö Marjo Lönnbergiltä 050 311 5072 .

Lisätietoja Asiakasneuvojan tehtävästä korvauspalveluissa saat maanantai 16.1. klo 14-15 ja perjantaina 20.1. klo 12-13 palvelupäällikkö Tiina Pakariselta 040 835 4543.

Lue lisää yrityksestämme ja katso viimeisimmät kuulumisemme some-kanavissamme sekä osoitteessa www.mandatum.fi.