Mandatum on finanssialan asiantuntijakonserni, joka on asiakkailleen ja omistajilleen enemmän kuin osiensa summa. Mandatum yhdistää rahan ja hengen erikoisosaamisen ja tarjoaa asiakkailleen laajasti omaisuuden- ja varainhoidon, säästämisen ja sijoittamisen, palkitsemisen ja sitouttamisen, eläkeaikaan varautumisen sekä henkilövakuuttamisen palveluita.

Mandatum Trader on online-kaupankäyntipalvelu osakesäästäjille, treidaajille ja ammattilaisille. Palvelussa voi käydä kauppaa kymmenillä markkinoilla ja kymmenillä tuhansilla instrumentilla osakkeista ja pörssilistatuista tuotteista ammattilaisten käyttämiin johdannaisiin. Palvelu perustuu Saxo Bankin kaupankäyntiteknologiaan. Haemme nyt Trader Supportiin positiivista ja laadukkaasta asiakaspalvelusta innostuvaa Traineeta.

Sinun roolisi

Tässä tehtävässä olet mukana toteuttamassa Traderin korkealuokkaista asiakaspalvelua. Sinulla on tärkeä rooli asiakkaan kontaktipisteenä ja tuet asiakasta niin helpoissa kuin vaativissa kysymyksissä. Pääosin tehtäväsi koostuvat asiakkaiden palvelemisesta puhelimitse ja viestitse Traderin asiakaspalvelussa. Tehtäviisi kuuluu asiakaspuheluiden ja tukipyyntöjen käsittelyn lisäksi erilaista selvitystyötä ja rutiinitehtäviä. Tukenasi on kokenut tiimisi ja Saxo Bankin tukitiimit arjen työtehtävissä ja kiperimmissä kysymyksissä.

Onnistumisen edellytykset

Etsimme henkilöä, joka on aidosti kiinnostunut finanssialasta ja online-arvopaperivälityksestä. Ymmärrät laadukkaan asiakaspalvelun mukanaan tuoman kilpailuedun ja haluat työssäsi ylittää asiakkaiden odotukset. Olet mutkaton tiimipelaaja, jonka työtä siivittävät positiivinen asenne, hyvät yhteistyötaidot sekä into ja halu kehittyä. Tiimikaverisi toivovat, että olet aloitteellinen ja arkailematon työkaveri, joka tulee tiukoissakin paikoissa toimeen erilaisten ihmisten kanssa.

Sinulla on kenties jo hieman kokemusta alan tehtävistä, mutta tehtävässä menestyminen ei edellytä sitä. Haemme ennen kaikkea tehokasta ja luontevaa asiakaspalvelijaa, jolta löytyy paloa niin alaa kuin asiakaspalveluakin kohtaan sekä halua kehittyä alan ammattilaiseksi. Työssäsi tarvitset hyvää suomen ja englannin kielen taitoa.

Etsimällämme henkilöllä on:

• Positiivinen asenne sekä proaktiivinen, vastuuntuntoinen ja oma-aloitteinen tapa työskennellä
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito, ruotsin kielen taito luetaan eduksesi
• Aito halu työskennellä osana tiimiä
• Kaupallisen alan koulutus tai käynnissä olevat opinnot luetaan eduksesi
• Finanssialan tuntemusta kokemusta esimerkiksi opintojen tai kesätöiden parista, mutta emme edellytä varsinaista alan työkokemusta

Sinulle tarjoamme

• Mahdollisuuden päästä kehittämään ja hyödyntämään osaamistasi osana ammattitaitoista tiimiä.
• Tilaisuuden työskennellä vakavaraisessa finanssialan johtavassa yrityksessä, joka on valittu kahtena vuonna peräkkäin Suomen parhaaksi työpaikaksi (2020 ja 2021) Great Place to Work -tutkimuksen suurten organisaatioiden sarjassa. Vuonna 2022 Mandatum ansaitsi Siqni-henkilöstökyselyyn perustuvan Future Workplaces -sertifikaatin tutkitusti kovatasoisesta työntekijäkokemuksesta.
• Positiivisen, innostavan ja ammattimaisen työyhteisön.
• Tehtävän, joka määrittyy osaamisesi mukaan.
• Työtilat uusituissa tiloissa pääkonttorissamme Helsingin Bulevardilla sekä joustavat mahdollisuudet etätyöskentelyyn.
• Kattavat henkilöstöedut, kuten, lounasedun, työmatkaedun, liikunta- ja kulttuuriedun ePassissa, sekä aamiaisen, joogaa ja kuntosalin toimistolla.

Lisätietoja ja hakeminen

Tehtävä ajoittuu ajanjaksolle huhtikuu 2023 - lokakuu 2023. Hae tehtävään pian, mutta viimeistään sunnuntaina 5.2.2023. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja paikka täytetään, kun tehtävään soveltuva henkilö löytyy. 

Lisätietoja tehtävästä antaa Product Manager Tomi Ruhanen maanantai 16.1. klo 14-15 ja torstai 19.1. klo 13-14, puh. 050 422 0200.

Mandatum Trader, joka lanseerattiin 2019, on Saxo Bankin teknologiaan perustuva kaupankäyntipalvelu kaikille suomalaisille sijoittajille. Mandatum Life Palvelut Oy toimii Saxo Bank A/S:n sidonnaisasiamiehenä. Mandatum vastaa Trader-palvelussa asiakkaan tunnistamisesta ja suomenkielisestä asiakaspalvelusta. Saxo Bank vastaa palvelussa kaupankäynnistä, arvopaperien säilytyksestä, viranomaisraportoinnista ja tarjoaa palvelun tilityypit.

Lue lisää yrityksestämme ja katso viimeisimmät kuulumisemme some-kanavissamme sekä osoitteessa www.mandatumlife.fi ja  www.mandatumtrader.fi.